采购人员的管理与发展作为公司或企业人事管理与发展的一个重要组成部分,是保障采购能力形成与培养、采购队伍建设与发展的基本内容。采购人员必须、也应该具备—定的素质和能力,包括个人素质与技巧、相关专业知识以及采购专业知识等方面,其中谈判技巧是采购人员需要通过培训和实践而掌握的一项基本技能。
采购人员应具备哪些方面才能?
1、成本意识与价值分析能力
采购支出系构成销货成本的主要部分,因此采购人员必须具有成本意识,精打细算,锱铢必争,不可“大而化之”。其次,必须具有“成本效益”观念,所谓“一分钱一分货”,不可花冤枉钱,买品质太好或不堪使用之物品。随时将投入“成本”与产出(使用状况——时效、损耗率、维修次数等)加以比较。此外,对报价单的内容,应有分析的技巧,不可以“总价”比较,必须在相同的基础上,逐项(包括原料、人工、制造费、税金、利润、交货时间、付款条件等)加以剖析评断。
2、预测能力
在动态经济环境下,物品的采购价格与供应数量经常调整变动。采购人员应能依据各种产销资料,研判货源是否充裕;与供应商的接触,从其“惜售”的态度,亦能揣摩物品可能供应日绌;从物品原料价格的涨跌,亦能推断采购成本将受影响的幅度有多少。总之,采购人员必扩充视闻,具备“察言观色”的能力,对物品将来供应的趋势能预谋对策。
3、表达能力
采购人员无论是用语言或文字与供应商沟通,必须能正确、清晰表达所欲采购的各种条件,例如规格、数量、价格、交货期限、付款方式等,避免语意含混,滋生误解。特别是忙碌的采购工作,必须使采购人员具备“长话短说,意简言赅”的表达能力,以免浪费时间。“说之以理,动之以情”来争取优惠的采购条件,更是采购人员必须锻炼的表达技巧。
4、专业知识
采购人员对其经办的产品,若能了解原料来源、组合过程、基本功能、品质、用途、成本等,将有助与供应商的沟通,并避免“敌暗我明”吃亏上当。有了专业知识,更能主动开发新来源或替代品,有助于降低采购成本。
A、对仪表行业采购员的知识要求
①具有采购管理方面知识
②具有仪器仪表方面专业基础知识
③具有经济、财务方面基本知识
④具有工作相关的基本法律知识
⑤具有良好的中文(甚至外文)语言沟通知识
⑥具备计算机及信息化综合管理系统方面知识
B、对仪表行业采购员的能力要求
①具有分析技巧
②具有清晰地逻辑思维
③具有决策能力
④具有成就感、事业心与恒心
⑤具有独特个人魅力
⑥具有灵活性
⑦具有合作精神
⑧具有人员管理能力
⑨有沟通与交流技巧
⑩有商业头脑和忠诚
⑪具有战略思维
⑫具有市场意识
⑬能处理好供应商关系
⑭具有技术头脑
⑮有工业意识
下面对以上采购员应具备的十五点能力做详细介绍:
①分析技巧
分析技巧指运用逻辑思维系统地对有关信息进行定性和定量分析、对相关事件加以概括归纳、找出其中内在的联系。
a、对采购员分析能力的基本要求
能从不同的零散信息中发现基本联系,能将有关的问题具体分解成详细内容、能从事态的发展趋势中估计到可能发生的情况,分析问题时能看到有用的细节。
b、对采购员分析能力的专业要求
能从不同的事件中看出共性,能系统地将复杂工作分解成可操作性、可控制的具体任务,能利用工具或模型来概括一个过程或描述一系列时间,对新事物能很快接受并理解,能看到事件中不明显的内在联系。
c、对采购员分析能力的高水平要求
理解分析问题时能创造性地运用新方法与新概念,能分析出影响经营业绩的主要问题,不盲从别人对问题的看法并能提出自己的见解,能准确评价公司或企业的复杂情况、公正裁决经营中的相关问题。
②逻辑思维
逻辑思维指从不同的事件或零散的信息中找出其相互关系及整体趋势,并概括成模型或结构,用于描述事件的基本性质或典型特征。
a、对采购员逻辑思维的基本要求
能将不同信息联系起来,按经验或常识分析问题,能通过经验比较看到不同事件的差异及共性,看得见到其趋势。
b、对采购员逻辑思维的专业要求
根据自己的经验与学识能看到别人注意不到的问题或情况,并将看似无关的信息联系起来分析整个事态,能分析出不同事态发展的趋势以及其间的相互关系,能将看到的问题、情况简要概括地表达出来,能在复杂情况下看出关键问题。
c、对采购员逻辑思维的高水平要求
能将内外部不同情况所隐含的内容同公司的整体情况联系起来分析事件的基本性质,对复杂情况或问题能用公式或模型加以概括说明,对特定事件能用不同的假设或分析来解释。
③决策能力
决策能力是指能适时地对有关情况做出可信的决定,并能将决定贯彻落实下去。
a、对采购员决策能力的基本要求
能正确理解决定的含义、评价决定的正确与否,并按既定思路执行决议
b、对采购员决策能力的专业要求
能判断是否需要其他人参与决策,在决策前会考虑是否有风险并征求必要的建议,决策后能跟进并确保决策实施决策公司或企业的目标一致。
c、对采购员决策能力的高水平要求
鼓励公司或企业不同层次的人员共同参与相关的决策,决策同当前与将来公司的目标一致,决策前能充分听取专家意见,战略决策能统筹全局,左眼未来。
④成就感与恒心
成就感与恒心指能适时地对有关情况做出可信的决定,并能将决定贯彻落实下去。
a、对采购员成就感与恒心的基本要求
能有效地利用时间,按要求高质量地完成本职工作,自我要求严于目标要求,未完成任务时会加倍努力。
b、对采购员成就感与恒心的专业要求
会优先安排时间与经理完成紧要任务,高标准、信心百倍地追求短期目标,持之以恒地该标准要求自己,并不断改进自己及属下的效率与效果。
c、对采购员成就感与恒心的高水平要求
能算计企业的风险、衡量事情的得失、不断追求的企业家作风,能合理安排工作的轻重缓急以不断提高水平,能全面理解企业目标同企业功能的内在联系。
⑤个人魅力
个人迷离是指个人生活及工作压力下能维护自身形象、李志地与他人共事,能认识自己的短处、适应新环境。
a、对采购员个人魅力的基本要求
清楚地表达自己的观点而不人云亦云,能计划安排自己的工作,目标改变时会适时调整计划。
b、对采购员个人魅力的专业要求
能有自己主见并独立工作,不盲从他人,敢于接受挑战。
c、对采购员个人魅力的高水平要求
具有专家的自信,能处理任何复杂问题,具有战略思想,能准确地把握机遇,敢于有把握地冒险。
⑥灵活性
灵活性指能以积极的态度很快地调整自己以适应新的形势。
a、对采购员灵活性的基本要求
能意识并接受改变,能认识到“失败是成功之母”,在事情的变化过程中态度积极。
b、对采购员灵活性的专业要求
能不断调整、不断改进,能迅速、有效地对事情变化做出反应,能主动出击并争取事态变化的最好效果,能从战略高度适应变化。
c、对采购员灵活性的高水平要求
能帮助别人适应变化并能改变他人,能从其他单位学到东西并纳入自己的战略。
⑦合作精神
合作精神指能以积极的态度与别人共事并将自己融为整体或团队的一部分,创造出一种团结友好的气氛与环境。
a、对采购员合作精神的基本要求
认识到自己是集体的一份子,理解团队中他人的需要、互帮互助、团结合作。
b、对采购员合作精神的专业要求
能鼓励团队成员勇于负责、团结合作、发挥集体精神和贡献,能妥善处理集体中的矛盾与分歧,能在团队中起到代表与带头作用,能注重集体利益和目标,将其放在首位并带领大家共同努力、完成工作。
c、对采购员合作精神的基本要求
发动或建立起团队精神与合作意识,以保证跨部门、跨职能的工作顺利进行,能赋予集体或团队以相应的责、权、利,表彰他们的工作成绩。
⑧人员管理
人员管理指创造一种好学上进的环境、不断提高人员素质,使大家能满腔热情地投入工作、不畏艰难、不断改进。
a、对采购员人员管理的基本要求
能帮助鼓励其他成员不断进步,能指导他们熟悉业务,能与他们一道热情工作,共同分享他人与自己的成就,能平息同事间的纠纷与矛盾。
b、对采购员人员管理的专业要求
能以身作则起到模范带头作用,能认识基体与个人的长处并加以引导,能建设性地帮助他人发扬优点、克服缺点,能向大家说明工作的思路与方向,使大家工作愉快,能鼓励大家在各自的职权范围内用于决策。
c、对采购员人员管理的高水平要求
敢于让下属承担自己的责任并帮助他们发展,能发起指定员工职业发展规划,提出与企业发展相关的采购人力资源需要,组织对员工的培训,建立并维护员工的士气,能主动检查管理层的工作作风,创造形成健康有益的公司文化。
⑨沟通交流技巧
沟通交流技巧指运用语言等方法让别人准确地理解自己的思路、并有效地影响别人。
a、对采购员人员沟通交流技巧的基本要求
知道说什么、给谁说、何时说,能遵守保密规则,能简明扼要地书写报告,能广泛利用各种沟通途径进项交流,能坚持原则。
b、对采购员人员沟通交流技巧的专业要求
能花适当的时间与相关的人员与部门进行必要的交流沟通并对别人和自己的交流进行检讨,指定相应的汇报交流渠道与方法,采取双向交流和方法让属下清楚自己的要求,创造生动活泼的会议或交流气氛。
c、采购员人员沟通交流技巧的高水平要求
按需要组织对员工的沟通技巧培训,在本单位建立良好的沟通机制,建立良好的自己与周围的沟通渠道,建立本单位对内对外的交流策略,将交流与沟通纳入本单位的整体战略予以实施。
采购人员应具备哪些方面品德?
1、临财不苟得
采购人员所处理的“订购单”与“钞票”并无太大差异,因此难免被“惟利是图”的供应商所包围。无论是威迫(透过人际关系)或利诱(回扣或红包),采购人员必须维持“平常心”、“不动心”,否则以牺牲公司权益,图利他人或自己,终将误人误己。“重利忘义”之徒,实难胜任采购职责。
2、敬业精神
“缺货或断料”实为采购人员最大之耻辱。固然造成料品短缺之原因甚多,若采购人员不能抱持“舍我其谁”的态度,负责调度所需之货品或物料,则公司之损失,必将可观。
3、虚心与耐心
采购人员虽然较占上风,但对供应商之态度,必须公平互惠,甚至不耻下问,虚心求教,不可趾高气扬,傲慢无礼。与供应商谈判或议价的过程,可能相当艰辛与复杂,采购人员更需有忍耐、等待的修养,才能“欲擒故纵”,气定神闲进行工作。居于劣势时,亦能忍让求全,不愠不火,克尽事功。
云南昌晖仪表制造有限公司选任采购人员时的用人理念:选任采购人员首先考虑“才与德”!企业对于有德有才之人应重用提拔,对有德无才之人应培养使用,对无德有才之人应限制使用,对无德无才之人坚决不用。