宝钢信息技术奠基人何麟生先生是公司公认的“高人”，他的观点常常超越时代几十年。但是，何老的观点却往往不容易理解。何老说，我是最能理解他的人之一。但我也经常搞不明白他的意思。比如，何老曾经问我：现代化的宝钢靠什么成功的？
几年前，我去医院看他。见何老床头有本书，总结了宝钢现代化管理的经验。何老严肃地对我说：这本书的总结是错误的、没有看到实质。何老又进一步解释说：宝钢有些领导认为，宝钢的成功因为宝钢制定了科学的标准，并严格按标准做事。比如，把炼钢分解成一个个的环节。在每一个环节，工人都严格地按照标准执行，就能把钢炼好了。
何老说：他不同意这个观点。何老认为：信息化、自动化才是宝钢成功的关键。信息的利用是非常重要的。比如，炼钢过程如何获得信息、出现异常之后如何调整等。
对何老的这个观点，我一直不得要领。我不明白何老为什么把标准化与信息化对立起来。不久之前写点东西，我突然明白了。
我过去给人讲创新课时提到一件事。
我编的工业控制软件中，代码总共几千行。但技术原理只有几十行。上百倍的代码量是如何增加的呢？ 现实的情况经常是：一行代码描述功能，十行代码用来防错；一行代码描述处理正常问题，十行代码处理非正常情况。真正的难点不在于正常怎么执行，而在于如何防错。和学术界的同行相比，我并不懂更多的原理，我懂的是现场有哪些事情、这些事情该怎么处理。所以，我能把软件编出来。
现在想来，何老说的应该就是这个道理：不善于处理异常，就不是真的懂管理。
伯父曾经给我讲过一个笑话：村里有个孩子学了一套少林拳。学好之后到处找事，却被别人打了一顿。别人问他：你学的武术怎么不用呢？孩子说：我练的拳是有套路的，那小子不讲武德、不按套路出招.....
只会按标准套路做事的人，水平肯定不高。工厂里高水平的工人和专家，其实都是善于处理异常的人。
我们现在搞智能化。关键之一是机器决策或者机器帮助人决策。这些决策过去往往都是靠人来做的。这些传统上靠人做的工作，往往都是处理那些不太正常的事物。所以，智能化的关键，往往就要明确这些异常的问题。
所以，懂标准和懂标准的执行是两码事；懂原理和懂技术是两码事。实践出真知，离开实践就难以懂得真正的现代化工业。
作者：郭朝晖(工学博士，教授级高工。企业研发一线工作20年；优也科技信息公司首席科学家；东北大学、上海交大等多所院校兼职教授。国内知名智库、走向智能研究院的发起人之一。原宝钢研究院首席研究员)
